九寨沟旅游团团长在应对突发事件时，可以采取以下措施：
迅速反应：一旦发生突发事件，团长应立即启动应急预案，确保游客的安全和生命财产安全。
信息收集：第一时间了解事件的详细情况，包括事件的类型、影响范围、可能造成的损失等。
组织疏散：按照应急预案，组织游客有序疏散，避免恐慌和踩踏事件的发生。
协调救援：与景区管理部门、救援队伍、医疗机构等保持密切联系，确保游客得到及时救治。
心理疏导：对游客进行心理疏导，缓解恐慌情绪，稳定游客情绪。
信息发布：通过官方渠道及时向游客及其家属发布事件信息，避免谣言传播。
物资保障：确保游客有足够的食物、水和医疗用品等基本生活物资。
行程调整：根据事件情况，与旅行社、酒店等合作单位协商，调整游客行程，确保游客安全。
责任追究：对事件发生的原因进行调查，追究相关责任人的责任。
后续跟进：事件处理后，对游客进行后续关怀，了解游客需求，协助处理善后事宜。
以下是一些具体操作步骤：
成立应急小组：在事件发生后，迅速成立应急小组，明确各成员职责，确保各项工作有序开展。
与景区管理部门沟通：及时向景区管理部门汇报事件情况，请求支援。
与旅行社、酒店等合作单位协商：与旅行社、酒店等合作单位协商，确保游客的住宿、餐饮、交通等需求得到满足。
与游客保持沟通：通过电话、短信、微信等方式与游客保持沟通，了解游客需求，解答游客疑问。
关注游客心理健康：组织心理专家为游客提供心理疏导服务，缓解游客的心理压力。
做好善后工作：事件处理后，协助游客处理理赔、退票等事宜，确保游客的利益得到保障。
总之，九寨沟旅游团团长在应对突发事件时，应以人为本，确保游客安全，同时做好信息发布、物资保障、心理疏导等工作，以最大限度地减少事件对游客和景区的影响。