在九寨沟旅游安全事件中，导游和工作人员的责任主要包括以下几个方面：
保障游客安全：
- 导游和工作人员的首要责任是确保游客在旅游过程中的安全。这包括在地震等自然灾害发生时，迅速组织游客撤离到安全地带，并确保游客的人身安全。
- 在紧急情况下，导游应立即采取行动，组织游客有序疏散，避免拥挤和踩踏事故。
提供必要的信息和指导：
- 导游需要向游客提供关于旅游目的地的相关信息，包括安全须知、当地风俗习惯、法律法规等。
- 在遇到突发事件时，导游应向游客提供正确的应对措施和指导，帮助游客正确处理问题。
应急处理能力：
- 导游和工作人员应具备一定的应急处理能力，如地震、火灾等紧急情况下的疏散、救援等。
- 在九寨沟地震事件中，导游和工作人员需要迅速采取行动，确保游客的生命安全。
维护游客权益：
- 导游应维护游客的合法权益，如游客在旅游过程中遇到问题，导游应积极协助解决。
- 在九寨沟地震事件中，导游需要帮助游客处理退费、赔偿等问题。
遵守法律法规：
- 导游和工作人员应遵守国家法律法规，不得强迫游客购物或进行其他违法违规行为。
- 在九寨沟事件中，一些导游因强迫游客购物而受到处罚，这表明遵守法律法规是导游的基本职责。
与旅行社和相关部门沟通：
- 导游和工作人员需要与旅行社和相关部门保持密切沟通，及时了解游客的需求和反馈，并向上级报告突发事件。
- 在九寨沟地震事件中，导游和工作人员需要与旅行社和政府部门保持沟通，共同应对突发事件。
总之，在九寨沟旅游安全事件中，导游和工作人员的责任是多方面的，包括保障游客安全、提供信息指导、应急处理、维护游客权益、遵守法律法规以及与相关部门沟通等。这些责任旨在确保游客在旅游过程中的安全和权益得到保障。