九寨沟旅游客车抢客现象成为游客痛点的原因主要有以下几点：
利益驱动：部分旅游客车司机或旅行社为了追求经济利益，采取抢客行为，诱导游客乘坐他们的车辆，从而增加自身收入。这种不正当竞争行为破坏了旅游市场的公平秩序。
服务质量问题：部分旅游客车可能存在服务质量不高的问题，如车辆老旧、驾驶人员服务态度不佳等，导致游客在旅游过程中满意度降低，从而倾向于选择其他车辆。
强迫购物：根据您提供的参考信息，有些导游在带团过程中胁迫游客购物，这往往与旅游客车司机或旅行社有关联。游客为了避免不必要的购物消费，可能会选择其他旅游客车。
安全风险：部分旅游客车可能忽视安全规范，如超载、行驶不规范等，增加了游客在旅游过程中的安全风险。
游客权益保护不足：在旅游客车抢客的过程中，游客的合法权益可能受到侵害，如游客在旅游过程中被迫消费、被迫乘坐不符合安全标准的车辆等。相关法律法规在执行过程中可能存在不足，导致游客权益难以得到有效保护。
景区管理问题：九寨沟景区作为热门旅游目的地，可能存在管理漏洞，如对旅游客车和导游的监管不够严格，导致抢客现象时有发生。
信息不对称：游客在选择旅游客车时，可能缺乏足够的信息和知识，难以辨别哪家旅行社或旅游客车服务质量更好，容易被诱导。
综上所述，九寨沟旅游客车抢客现象成为游客痛点，是多方面因素综合作用的结果。为解决这一问题，需要从加强监管、提高服务质量、保护游客权益等多方面入手，营造公平、安全的旅游市场环境。