上海东方明珠塔在智慧旅游中扮演着多重角色，其用途主要体现在以下几个方面：
智慧导览系统：东方明珠塔利用现代信息技术，如电子地图、GPS定位等，为游客提供智能导览服务。游客可以通过手机应用程序或者塔内的电子显示屏获取实时信息，包括路线指引、景点介绍、开放时间、购票信息等。
智能票务管理：通过电子票务系统，游客可以在线购票，无需排队等候，减少了现场购票的拥堵，提升了游客的体验。同时，智能票务系统也有助于实现更高效的管理和运营。
实时监控与安全预警：东方明珠塔内安装了高清摄像头和智能监控系统，可以实时监控游客流动、安全状况以及突发事件，确保游客的安全。
虚拟现实（VR）体验：利用VR技术，游客可以在不登塔的情况下，通过虚拟现实体验东方明珠塔的全景以及上海的市容市貌，为无法亲自登塔的游客提供了一种新的旅游方式。
智能数据分析：通过收集游客在塔内的行为数据，如停留时间、游览路径等，东方明珠塔可以分析游客偏好，优化服务和资源配置，提升旅游体验。
线上互动与分享：游客可以通过社交媒体平台分享在东方明珠塔的游览体验，与朋友互动，这种线上互动不仅增加了游客的参与感，也提高了东方明珠塔的知名度。
智慧餐饮服务：东方明珠塔内的旋转餐厅等餐饮设施，通过智能点餐系统和在线预订服务，为游客提供便捷的餐饮体验。
智能导视系统：在塔内设置智能导视系统，通过语音或文字提示，为游客提供清晰的指引，尤其在高峰时段，有助于游客快速找到目的地。
综上所述，上海东方明珠塔在智慧旅游中不仅提供了更加便捷、舒适的游览体验，也通过智能化手段提升了旅游管理和服务水平。