当上海东方明珠塔遭受雷电袭击时，景区保障游客权益的措施包括以下几个方面：
及时预警与信息发布：景区会根据气象部门的雷电预警信号，及时发布相关安全信息，并通过官方网站、社交媒体等渠道通知游客，确保游客能够提前知晓并采取相应的安全措施。
关闭或部分关闭景区：在雷电天气中，景区会根据安全标准关闭或部分关闭，以防止游客在景区内受到雷电伤害。同时，景区也会对游客进行劝导，确保游客安全离开景区。
加强现场管理：景区会增加现场管理人员，对游客进行分流，避免游客密集，并指导游客在安全区域内活动。
提供安全指引：在景区内设置明显的安全指引标识，提醒游客在雷电天气下避免使用手机、触碰金属物品等可能增加雷击风险的行为。
应急响应：一旦发生雷击事故，景区应立即启动应急预案，组织救援队伍进行紧急救援，并配合相关部门进行调查和处理。
保障游客权益：
- 退票政策：对于因雷击关闭景区而未能游览的游客，景区应提供退票服务或免费延期游览服务。
- 赔偿措施：对于因雷击造成游客财产损失的情况，景区应按照相关规定进行赔偿。
- 心理安抚：对受到惊吓的游客，景区应提供心理安抚，并协助联系相关心理咨询服务。
加强设施维护：雷击可能对景区设施造成损害，景区应及时对受损设施进行维修，确保游客在下次游览时能够安全游览。
总之，上海东方明珠塔在遭遇雷电袭击时，景区会采取一系列措施保障游客权益，确保游客在安全的环境中游览。