九寨沟的33名游客遭遇了以下困境：
酒店预订问题：游客们通过旅行社预订了九寨沟的住宿，但在抵达九寨沟后，首次被通知预订的酒店已满房。随后，他们被临时安排入住一家已数月未营业的酒店，名为北纬33度温泉度假酒店。这家酒店的卫生环境非常差，且没有热水。
住宿条件恶劣：在第二晚，游客们再次遭遇预订酒店无法入住的问题。这次，他们被安排入住一家没有资质的农家民宿，环境比前一晚的酒店还要差，床上甚至有老鼠屎，游客们只能去公厕。
行程受影响：由于连续的住宿问题，游客们无法按原计划游览九寨沟景区，最终只能提前结束行程。
旅游合同纠纷：游客们与旅行社就赔偿事宜产生了分歧。旅行社方面表示，预订的房间是酒店违约，不完全是他们的责任，但他们也愿意退还未消费的九寨沟景区门票和3号晚上的房费。
官方介入调查：事件发生后，九寨沟县文体旅局高度重视，组织综合执法部门进行调查核实。初步核查结果显示，该事件是客栈员工误操作重复订房导致游客入住出现问题。
后续处理：涉事客栈已停业整顿，待情况查明后将依法进行处理。同时，该客栈也将面临数倍于房费的赔付金额。绵阳市文旅部门正在组织调解，涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作，并获得了游客谅解。