九寨沟地震后,景区为了提升游客满意度,采取了以下措施:

  1. 基础设施升级改造:九寨沟管理局对景区内的木质生态人行栈道进行了改造提升,实现了人车分流,同时完成了景区内多处观景台、休息亭及星级厕所的改造,改善了游客的就餐和购物环境。

  2. 游客服务设施完善:景区新建了生态环保厕所,并在每个隔间里配备了紧急求助按钮,以便游客在紧急情况下及时获得帮助。

  3. 信息发布与互动:九寨沟景区开通了官方微博,营销处、票务处、保护处等窗口部门负责人也开通微博,及时发布最新景区信息,与公众实时互动。

  4. 游客意见收集:景区在开园伊始便着手开展游客满意度调查与游客意见建议收集工作,通过问卷调查了解游客在景区部分景点开放了解渠道、安全游览、景区餐饮、开放区域标示标牌、环境卫生、游览秩序、景区工作人员服务、景区外围交通、环境和景区灾后重建等方面的意见和建议。

  5. 景区恢复性建设:在最大限度保持景区景点和生态环境原貌的基础上,根据游客意见进行景区恢复性建设,充分考虑游客提出的意见和建议。

  6. 生态修复:通过人工干预,恢复了诺日朗瀑布和火花海的震前景观,并将污水管网与市政管网连通,形成新的景观。

  7. 服务质量提升:从餐饮、环境卫生和游览质量等方面下重力努力提升服务质量,全方位提高游客满意度。

通过这些措施,九寨沟景区在地震后不仅恢复了美丽的自然景观,还提升了旅游服务品质,使游客在九寨沟的旅游体验更加满意。