九寨沟地震发生后,游客们的反馈主要集中在以下几个方面:
安全情况:多家旅行社和旅游服务平台在地震发生后迅速与在九寨沟的游客取得联系,确认了游客们的安全。例如,同程旅游、驴妈妈旅游网等均表示,截至地震发生时,所有在九寨沟的游客均安全。
应急处理:地震发生后,旅行社和旅游平台启动了紧急预案,为游客提供无损退订服务。例如,南湖国旅表示,未来一周内出发的团队游客将全额退款。此外,国家旅游局12301也已启动紧急预案,为游客提供帮助。
疏散和安置:当地政府和相关部门积极开展游客疏散工作,确保游客安全。据报道,共有31500名游客被疏散到安全地带。此外,酒店、景区等地为游客提供了临时安置和基本生活保障。
情绪调整:地震对游客的心理造成了一定的影响。行程服务人员和小李等导游在引导游客欣赏九寨沟地震后的新面貌时,积极调整游客情绪,化遗憾为惊喜,重新激发游客的游兴。
物资保障:九寨沟县在地震发生后积极做好游客的物资保障工作,确保游客的基本生活需求得到满足。据报道,全县所有日常生活用品能够正常保供,相关超市正在积极组织补充货源。
旅游市场调整:地震发生后,多地旅行社暂停发团到九寨沟地区,并持续关注震区游客的安全。
总之,地震发生后,游客们普遍关注自己的安全,同时也对政府和旅行社的应急处理和保障工作表示满意。