九寨沟地震后，为了保障游客的权益，相关部门和企业采取了以下措施：
政府层面：
- 紧急响应：国家旅游局迅速组织召开会议，要求全力做好抗震救灾应急救援工作，确保游客安全。
- 安全提示：发布一级安全提示，建议游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游，要求旅行社停止组团或带团前往灾区。
- 游客疏散：指导旅行社等涉旅企业密切配合当地政府和有关部门，做好游客的安全排查、安抚和疏散工作。
- 信息发布：通过多种渠道及时发布安全提示和游客救援信息，公布求助电话。
旅游企业层面：
- 应急预案：旅行社启动突发事件保障预案，确认客人安全情况、提醒安全事项及通知紧急联系电话。
- 行程调整：在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。
- 无损退款：支持旅行社根据自身特点，给予旅游者更高程度的保障，包括无损改变旅游目的地、解除合同全额退款等。
- 协助撤离：协助游客尽快撤离灾区。
消费者权益保护：
- 市场监管：加强市场监管，保护游客的消费合法权益，维护灾区公平有序的消费市场秩序。
- 应急处理：设立专门人员处理消费者咨询投诉举报，及时为游客排忧解难。
- 信息沟通：加强与消费者之间的信息沟通，了解灾区及周边县的消费市场及维权工作情况。
法律援助：
- 合同解除：若因地震导致旅游合同无法继续履行，游客可以提出解除旅游合同，并要求旅行社退还尚未实际发生的费用。
- 仲裁诉讼：若旅行社不予退还费用，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，也可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
通过这些措施，政府、旅游企业和相关部门共同努力，为地震后游客的权益保障提供了有力支持。