九寨沟地震发生后，游客在面对突发情况时可以采取以下措施来保障自身安全：
保持冷静：首先要保持冷静，不要慌乱，这是应对任何紧急情况的第一步。
就地避险：如果身处室内，应立即寻找开间小、有承重墙或支撑物的空间，如卫生间、储藏室、浴室等，或者靠近坚固的家具，如桌子、床、茶几、沙发等。尽量蜷缩身体，保护头部和颈部。
快速撤离：如果处于平房或楼房一层，且室外环境安全，应迅速跑出室外。如果处于楼房二层或以上，尽量留在室内避险。
保持联系：及时与家人、朋友和导游保持联系，告知自己的位置和安全状况。
注意余震：地震后可能会有余震，要保持警惕，不要返回刚刚摇晃的房间或区域，避免发生新的危险。
避免使用电梯：地震时不要使用电梯，因为电梯可能会停止运行或发生故障。
遵守现场指挥：如果身处公共场所，要听从现场工作人员的指挥，有序撤离。
求救与救援：如果无法自行脱险，应保持冷静，尽量发出求救信号。地震发生时，可以拨打相关的求救电话，如12301旅游服务热线，或通过微信、微博等社交媒体寻求帮助。
退票退款：如果地震导致旅游行程受到影响，可以联系旅行社办理退票和退款手续。
避免恐慌行为：地震后可能会出现恐慌情绪，要尽量避免拥挤，避免踩踏事故的发生。
关注官方信息：关注当地政府和旅游管理部门发布的官方信息，了解地震的最新情况和应对措施。
避免前往灾区：除非有特殊需要，应避免前往灾区，以免造成交通拥堵和二次灾害。
总之，面对地震等突发事件，游客应保持冷静，遵循科学避险方法，并及时寻求帮助。