九寨沟地震发生后,国家旅游局及各地旅游局迅速采取了一系列措施来应对游客的担忧,确保游客的安全和权益。以下是具体应对措施:

  1. 启动应急响应机制:地震发生后,国家旅游局立即启动应急响应机制,派出工作组紧急前往四川,指导当地旅游部门开展游客疏散、安置、救助等工作。

  2. 发布安全提示:通过电视、网络、报纸、广播等渠道发布旅游安全提示,提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游。

  3. 停止组团前往灾区:要求旅行社停止组团或者带团前往灾区,并组织已在灾区的游客尽快配合撤离。

  4. 保障游客权益:督促旅行社按照《旅游法》和相关要求,做好旅游合同变更、解除等工作,妥善处理退款等问题。支持旅行社根据自身特点,给予旅游者更高程度的保障,包括无损改变旅游目的地、解除合同全额退款等。

  5. 提供必要援助:加强与各地各部门的配合协作,积极主动为路经的游客提供必要援助,帮助灾区游客顺利返回客源地或抵达安全地区。

  6. 多渠道发布信息:通过广播电视、官方网站、微信微博等多渠道及时发布安全提示和游客救援信息,公布求助电话。

  7. 协助游客返程:协调旅行社做好游客返程工作,对于因地震被困的游客,积极协助其返回家中。

  8. 做好游客安抚工作:指导督促旅行社做好震区游客安置和情绪安抚工作,共同处理游客安全事宜,千方百计做好受伤游客救治工作,全力做好伤亡游客善后等工作。

通过上述措施,国家旅游局和各地旅游局有效缓解了游客的担忧,确保了游客的安全和权益。