九寨沟地震发生后,旅游局采取了以下措施实施救援:
启动紧急预案:地震发生后,国家旅游局12301公共服务平台启动了紧急预案,确保游客在九寨沟地区如需帮助,可以通过拨打12301国家旅游服务热线或通过12301微信公众号寻求帮助。
游客疏散和安抚:当地政府积极组织游客疏散和安抚工作,确保游客安全。据报道,共疏散游客31500人到安全地带。
交通安排:组织旅行社大巴和自驾车辆有序驶离九寨沟,对乘坐交通班车进入九寨沟的游客安排车辆驶离。
旅游保障:多家旅游机构启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划,以客户安全为原则,安排目前仍在九寨沟地区的旅客,并允许3天内即将出发的跟团游和自由行旅客无损失取消行程。
退款和补偿:旅游机构如同程旅游、携程旅游、驴妈妈旅游网、途牛旅游和中青旅遨游网等,均表示将根据情况给予游客无损退款或以旅游券形式返还无法退订的部分。
信息收集和发布:旅游局通过微信群、QQ群等多种渠道收集游客信息,并通过各种媒体渠道发布安全提示和游客救援信息。
与相关部门协作:旅游局与当地政府和相关部门密切配合,共同处理游客安全事宜,包括游客的安全排查、安抚和疏散工作,以及受伤游客的救治和伤亡游客的善后工作。
游客解释和说明:指导旅行社做好游客的解释和说明工作,确保游客了解情况并配合处理。
通过上述措施,旅游局确保了游客在地震中的安全,并尽可能地减轻地震对游客造成的影响。