在九寨沟强制消费事件中，游客的权益受到侵害，对此，以下是一些保障游客权益的措施和建议：
法律法规保障：
- 《旅游法》明确规定，旅行社和导游不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。
- 《导游人员管理条例》对导游的服务行为有严格规定，禁止导游诱导、欺骗、胁迫游客消费。
行政监管：
- 各级文化旅游行政部门应加强对旅游市场的监管，对违反规定的旅行社和导游进行处罚，维护旅游市场秩序。
- 如成都市文化旅游局在事件发生后进行的立案调查和行政处罚，体现了对游客权益的保护。
游客自身权益：
- 游客应提高自我保护意识，遇到强制消费时，可拒绝购买并记录相关证据，如录音、录像等。
- 游客可向旅行社提出投诉，要求退还费用或赔偿损失。
求助途径：
- 游客可以通过12315消费者投诉热线、旅游投诉热线等官方渠道进行投诉。
- 游客还可以向公安机关报案，对违法行为进行举报。
媒体曝光：
- 媒体应关注此类事件，对违规行为进行曝光，引起公众关注，形成舆论压力，促使相关部门采取行动。
旅行社责任：
- 旅行社在签订旅游合同时，应明确告知游客旅游行程中可能涉及的购物安排，并尊重游客的自主选择。
- 旅行社应对导游进行规范管理，确保导游的服务行为符合法律法规。
总之，在遇到强制消费事件时，游客应积极维权，同时，相关部门和机构也应加强监管，共同维护游客的合法权益。