九寨沟旅游团取消后,旅行社通常会采取以下补偿措施:
全额退款:对于因地震、大雪等不可抗力因素导致旅游团取消的情况,旅行社通常会全额退还游客已支付的旅游费用。
改期服务:如果游客希望保留行程,旅行社可能会提供改期服务,允许游客在特定时间内重新安排行程,通常不收取额外费用。
旅游券或优惠券:对于无法改期或取消行程的游客,旅行社可能会提供旅游券或优惠券,用于未来旅游消费。
交通费用补偿:如果游客因旅游团取消而产生了额外的交通费用,旅行社可能会根据实际情况进行部分或全额补偿。
住宿费用补偿:如果游客因旅游团取消而提前退房或无法入住预定酒店,旅行社可能会对住宿费用进行补偿。
餐饮费用补偿:如果游客因旅游团取消而产生了额外的餐饮费用,旅行社可能会根据实际情况进行部分或全额补偿。
导游服务费补偿:如果游客因旅游团取消而未能享受到导游服务,旅行社可能会对导游服务费进行补偿。
其他费用补偿:根据具体情况,旅行社可能会对其他相关费用进行补偿,如门票、景区交通等。
以下是一些具体案例:
九寨沟地震事件:在2017年九寨沟地震后,携程、驴妈妈、途牛、途家、去哪儿网等旅行社均宣布了对受影响游客的无损失取消行程政策,包括全额退款、无条件改期或退单保护等。
大雪封路事件:在因大雪导致九寨沟等出游路线暂停发团的情况下,旅行社会根据天气情况与游客商议采取相应的处理和补偿措施。
“33人参集团巡回九寨沟”事件:在九寨沟游客投诉酒店环境差、服务不到位的情况下,涉事旅行社进行了赔偿,包括退还旅游费用、补偿食宿费、支付违约金等。
总之,旅行社在处理旅游团取消后的补偿措施时,会根据具体情况和相关规定,尽量保障游客的合法权益。