当九寨沟旅游团因自然灾害或其他不可抗力因素取消时，游客可以采取以下措施：
联系旅行社：首先，游客应立即与旅行社联系，了解取消行程的具体原因和后续处理方案。
确认取消原因：了解行程取消的具体原因，如地震、大雪等自然灾害，或是其他不可抗力因素。
查看合同条款：查阅旅游合同中的退费条款，了解因不可抗力因素取消行程时的退费比例和流程。
申请退费：根据合同条款，向旅行社提出退费申请。若合同中未明确规定，可参照国家旅游局的相关规定，如因地震等自然灾害取消行程，游客有权要求全额退款。
协商补偿：若旅行社无法全额退款，游客可以与旅行社协商，争取一定的补偿，如旅游纪念品、下次旅游优惠等。
求助旅游投诉机构：若旅行社拒绝退款或补偿，游客可以向当地旅游投诉机构或消费者协会投诉，寻求帮助。
关注后续行程：若旅行社安排了后续行程，游客应关注行程安排，确保自身权益不受损害。
以下是一些具体建议：
关注官方信息：关注国家旅游局、当地旅游局等官方渠道发布的旅游安全提示和旅游政策，以便及时了解旅游市场动态。
保留证据：保留旅游合同、付款凭证等相关证据，以便在需要时提供证明。
保持沟通：与旅行社保持良好沟通，了解行程取消的具体原因和后续处理方案。
理性维权：在维权过程中，保持理性，避免过激行为。
总之，当九寨沟旅游团取消时，游客应积极与旅行社沟通，了解退费和补偿事宜，并依法维护自身权益。