九寨沟旅游团取消是否涉及退款问题，通常取决于以下因素：
不可抗力因素：如果取消行程是由于不可抗力因素，如自然灾害（如地震、洪水、疫情等），根据《中华人民共和国旅游法》及相关规定，游客可以要求全额退款。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
合同条款：旅游合同中通常会明确规定在何种情况下可以退款，以及退款的比例。如果合同中有明确条款说明因不可抗力因素取消行程可全额退款，那么游客可以据此要求退款。
旅行社政策：不同旅行社对于退款的政策可能有所不同。一些旅行社可能会在合同中规定，在特定情况下（如自然灾害）提供全额退款，而另一些可能只提供部分退款。
退款时效：通常情况下，如果游客在出发前一定时间内提出退款申请，旅行社可能会提供全额或部分退款。但具体退款时间点可能因旅行社和合同规定而异。
以下是一些具体案例的分析：
案例一：游客因九寨沟地震取消行程，如果旅行社合同中规定因不可抗力因素可全额退款，且游客在地震发生前及时通知旅行社，那么游客可以要求全额退款。
案例二：游客因个人原因（如家庭紧急情况）取消行程，如果合同中没有明确规定此类情况下的退款政策，旅行社可能只提供部分退款或不予退款。
案例三：游客因旅行社原因（如行程取消、导游变更等）取消行程，根据《旅游法》规定，游客有权要求全额退款。
总之，九寨沟旅游团取消是否涉及退款问题，需要根据具体情况和相关法律法规来判断。如果游客遇到退款问题，建议与旅行社进行沟通协商，必要时可寻求消费者协会或法律援助。