九寨沟旅游团取消时，保障游客权益可以从以下几个方面进行：
旅游合同履行保障：
- 合同条款：旅行社在合同中明确约定了旅游团的取消条件、赔偿标准及游客权益保障措施。
- 不可抗力：若因不可抗力（如自然灾害、政策变化等）导致旅游团取消，根据《中华人民共和国合同法》相关规定，旅行社需对游客进行赔偿。
旅游保障金：
- 许多旅行社设有旅游保障金，当旅游团取消时，游客可向旅行社申请使用保障金，以减轻损失。
旅行社责任险：
- 旅行社为游客购买责任险，若因旅行社原因导致旅游团取消，保险公司将按照保险条款进行赔偿。
消费者权益保护：
- 游客可向消费者协会、旅游管理部门或法律机构投诉，要求旅行社履行合同或赔偿损失。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，游客享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。
机票、酒店等费用退赔：
- 旅行社应协助游客办理机票、酒店等预订的退票或改签手续，并承担相应费用。
- 对于已产生的费用，旅行社应按照合同约定或法律规定进行退赔。
行程调整：
- 旅行社应积极与游客沟通，了解游客需求，尽量调整行程，减少游客损失。
- 对于无法调整的行程，旅行社应提供合理的解释，并按照合同约定进行赔偿。
官方渠道购票：
- 游客应通过官方渠道购买景区门票，避免因非官方渠道购票导致的权益受损。
安全提示：
- 旅行社应提前向游客提供出行安全提示，确保游客在旅游过程中的安全。
总之，当九寨沟旅游团取消时，游客权益的保障需要旅行社、旅游管理部门、保险公司等多方共同努力。游客在遇到此类问题时，应积极维权，维护自身合法权益。