根据提供的参考信息,九寨沟旅游安全管理办法对旅行社主要有以下要求:
遵守法律法规:旅行社必须严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国自然保护区管理条例》、《中华人民共和国风景名胜区条例》等相关法律法规。
规范服务:旅行社需提供规范的服务,不得违反《中华人民共和国旅游法》第三十二条、三十三条的规定,如不得介绍沟内住宿并招徕游客。
安全管理:旅行社应对游客的安全负责,确保游客在旅游过程中的安全。对于提供不安全服务的行为,如游客饮酒后猝死事件中旅行社未能制止,旅行社需承担相应的责任。
责任追究:如果旅行社存在违法行为,如倒卖门票、安排超载车辆、在购物点强制游客购买商品等,将被依法处罚。例如,倒卖门票的,游客或旅行社在非景区指定售票点购票所出现的问题自行负责;景区公安机关将严厉打击各类倒卖门票行为。
游客教育:旅行社需对游客进行安全教育,确保游客了解景区的安全规定和注意事项,如九寨沟内门票是每进一次就要购买一次,游客需合理安排时间。
服务质量:旅行社应保证服务质量,如住宿条件、餐饮标准等,不得低于承诺的标准。若服务质量不达标,游客有权投诉。
环保意识:旅行社需提高环保意识,倡导游客文明旅游,不倡导携带污染自然环境的方便物品。
应急处理:旅行社需具备应对突发事件的能力,如塌方、绕行、堵车等意外事故,应确保游客的生命财产安全。
联合整治:旅行社需配合相关部门开展旅游市场的集中整治工作,共同维护好九寨沟旅游品牌形象。
总之,九寨沟旅游安全管理办法对旅行社的要求涵盖了安全、服务、管理、环保等多个方面,旨在确保游客在旅游过程中的安全和满意度。