上海东方明珠光影乐园作为一家正规的旅游景点，通常会设立一套完善的游客投诉处理流程，以确保游客的权益得到保障。以下是一般情况下可能会包含的投诉处理流程：
现场处理：游客在游玩过程中遇到问题，可以直接向乐园的客服中心或现场工作人员提出投诉。
记录投诉：工作人员会详细记录游客的投诉内容，包括投诉时间、地点、涉及人员、具体问题等。
初步调查：乐园工作人员会对投诉内容进行初步调查，了解情况的真实性。
沟通协调：根据调查结果，乐园会与游客进行沟通，解释情况，并寻求解决方案。
解决问题：乐园会根据游客的投诉内容，采取相应的措施解决问题，如退还门票、提供补偿等。
反馈结果：问题解决后，乐园会将处理结果反馈给游客，并记录在案。
持续改进：乐园会根据游客的投诉情况，对服务和管理进行持续改进。
请注意，具体的投诉处理流程可能会有所不同，建议您在游玩前或游玩过程中直接向乐园咨询，以获取最准确的信息。如果您需要详细的流程，可以联系乐园的客服热线或访问其官方网站查询相关信息。