上海东方明珠协警打架事件是指2014年10月29日发生在上海东方明珠塔附近的一起协警与游客的冲突事件。以下是该事件的调查过程概述：
- 事件发生
2014年10月29日下午，一名游客在上海东方明珠塔附近拍照时，被两名协警拦住。在询问过程中，双方发生口角，随后升级为肢体冲突。事件被周围游客拍摄并上传至网络，迅速引发广泛关注。
- 调查启动
事件发生后，上海市公安局高度重视，立即成立调查组展开调查。调查组由上海市公安局相关部门人员组成，负责收集证据、查明真相。
- 初步调查
调查组对事发地周边的监控录像进行了查看，收集了现场目击者的证言。初步调查结果显示，协警在执行职务过程中存在不当行为，导致与游客发生冲突。
- 进一步调查
调查组深入调查了协警的背景、工作情况以及事发当天的工作记录。在调查过程中，调查组发现协警在执行职务时存在不规范操作，如擅自拦截游客、态度蛮横等。
- 处理结果
经过深入调查，调查组确认了协警在执行职务中的不当行为。根据相关规定，对涉事协警进行了严肃处理，包括解除劳动合同、开除党籍等。
- 公开道歉
事发后，上海东方明珠广播电视塔管理有限公司向游客公开道歉，并表示将对相关责任人进行严肃处理。
- 整改措施
为防止类似事件再次发生，上海东方明珠广播电视塔管理有限公司采取了以下整改措施：
（1）加强对员工的教育培训，提高员工的服务意识和服务质量；
（2）优化工作流程，规范员工行为；
（3）加强内部监督，对违规行为及时发现、及时处理。
综上所述，上海东方明珠协警打架事件的调查过程经过初步调查、进一步调查、处理结果、公开道歉以及整改措施等环节，最终得到了妥善处理。该事件也提醒了相关部门和单位，要高度重视群众利益，加强内部管理，提高服务质量。