在雷雨天气下，上海东方明珠作为著名旅游景点，需要优化游客接待流程，确保游客安全并提升服务质量。以下是一些建议：
预警与发布：
- 建立完善的气象预警系统，实时关注雷雨天气变化。
- 通过官方网站、微信公众号、微博等渠道及时发布雷雨天气预警信息，提醒游客合理安排行程。
游客引导与分流：
- 在景区入口设置明显的雷雨天气提示牌，引导游客关注天气变化。
- 在雷雨天气期间，暂停高空观光项目，如明珠塔观光、旋转餐厅等。
- 对于已经购买相关项目的游客，提供退票或改签服务。
游客疏散与安置：
- 在景区内设置临时避雨点，为游客提供遮雨设施。
- 加强景区内巡逻，确保游客安全疏散。
- 对于无法及时疏散的游客，提供临时休息场所，如休息室、会议室等。
人员安排与培训：
- 加强景区工作人员的应急处理能力培训，提高应对雷雨天气的应对能力。
- 确保景区内所有工作人员熟悉应急疏散路线和疏散点位置。
通讯与协调：
- 加强景区与相关部门的沟通与协调，如气象部门、公安部门、急救中心等。
- 确保景区内通讯设备畅通，便于游客求助。
安全宣传与教育：
- 在景区内设置安全宣传栏，提醒游客在雷雨天气下的安全注意事项。
- 通过广播、电子屏幕等形式，循环播放雷雨天气安全知识。
后续服务与反馈：
- 雷雨天气结束后，对游客进行满意度调查，收集游客意见与建议。
- 根据游客反馈，不断优化雷雨天气下的游客接待流程。
通过以上措施，上海东方明珠在雷雨天气下的游客接待流程将得到优化，确保游客在安全、舒适的环境中游览。