在雷雨天气下，上海东方明珠塔作为一处著名景点，为了保证游客的安全和提升游客体验，可以采取以下措施来提升游客服务：
安全预警与信息发布：
- 通过官方网站、社交媒体、景区广播等渠道及时发布雷雨天气预警信息，提醒游客注意安全。
- 在景区入口和显著位置张贴雷雨天气安全提示，提醒游客不要在雷雨天气时进入高空建筑。
临时关闭与疏散：
- 当雷雨天气达到一定强度时，根据气象部门的建议，及时关闭东方明珠塔，确保游客安全。
- 安排工作人员引导游客有序疏散，避免拥挤和踩踏事件的发生。
安全保障措施：
- 加强景区内电子设备的检查，确保防雷设施完好，减少雷击风险。
- 在塔内设置紧急避难所，供游客在雷雨天气下躲避。
服务人员培训：
- 对景区工作人员进行雷雨天气下的应急处理培训，确保他们能够迅速有效地应对突发情况。
- 工作人员需掌握基本的急救知识和技能，以便在紧急情况下提供帮助。
提供替代活动：
- 在雷雨天气无法登塔时，为游客提供其他室内活动或设施，如购物中心、博物馆、艺术展览等，以丰富游客的体验。
- 可以组织一些室内表演或讲解活动，增加游客的互动体验。
心理疏导：
- 对于因天气原因无法参观的游客，提供心理疏导服务，如派发小礼品或提供免费饮料，表达歉意并缓解游客的不满情绪。
后续服务：
- 雷雨天气过后，及时清理现场，恢复景区的正常运营。
- 通过邮件、短信等方式向游客发送天气恢复通知，并提供一定的补偿措施，如免费参观或折扣券等。
通过这些措施，上海东方明珠塔可以在雷雨天气下更好地保障游客的安全，同时提升游客的整体满意度。