在雷雨天气下，上海东方明珠塔作为一座重要的旅游景点，会采取一系列措施来确保游客的安全和服务质量。以下是一些可能的服务保障措施：
实时监控与预警：东方明珠塔会实时监控天气变化，一旦预测到雷雨天气，会立即启动预警系统。
关闭观光平台：在雷雨天气来临前，会立即关闭观光平台，避免游客在塔上受到雷击的风险。
紧急广播与通知：通过广播、电子屏幕、工作人员现场告知等方式，及时通知游客天气情况，并告知关闭观光平台的决定。
安全指引：在塔内设置明显的安全指引标志，引导游客前往安全区域。
紧急疏散：如果雷雨天气突然加剧，塔内会启动紧急疏散程序，确保所有游客迅速、有序地撤离到安全地带。
提供避雨设施：在塔内外的游客集散区域，提供临时避雨设施，如帐篷、遮雨棚等。
安排替代活动：对于无法继续观光的游客，可以提供替代的室内活动，如参观展览、购物等。
加强工作人员配备：在雷雨天气期间，增加工作人员的数量，确保能够及时应对各种突发情况。
信息更新：通过官方网站、社交媒体等渠道，及时更新天气情况和塔内服务状态，让游客能够及时了解最新信息。
保险理赔：对于因雷雨天气无法正常游览而造成的损失，提供相应的保险理赔服务。
通过这些措施，上海东方明珠塔旨在为游客提供一个安全、舒适的游览环境，即使在恶劣天气下也能保障游客的利益。