在处理游客语言障碍问题时，针对上海东方明珠塔的旅游解说词，可以采取以下措施：
多语言解说服务：
- 提供多语言解说服务，配备会说多种语言的导游或解说员，如英语、日语、韩语、法语等，以便不同国家或地区的游客能够理解解说内容。
- 在高流量区域设置多语言电子解说器，如耳机或手持设备，供游客租赁使用。
简洁明了的语言：
- 使用简单易懂的语言进行解说，避免使用复杂的句子结构和专业术语，确保所有游客都能听懂。
- 对于难以用简单语言描述的内容，可以用图表、实物或动作辅助说明。
图文并茂：
- 利用图文说明，在解说时结合塔内的导览图、图片、历史资料等，让游客即使语言不通也能理解解说内容。
- 制作简易的图文手册，供不同语言的游客参考。
视频解说：
- 制作包含中英文字幕的视频，在观光层播放，以辅助导游的现场解说。
互动交流：
- 鼓励游客提出问题，并尽可能地用简单易懂的方式回答，让游客参与互动，增加他们的理解和兴趣。
- 对于有特殊需求的游客，可以提供一对一的解说服务。
培训解说员：
- 对解说员进行跨文化交流和语言障碍处理的培训，提高他们的跨文化沟通能力和应变能力。
使用手势和表情：
- 在必要时使用手势、表情等非语言沟通方式，帮助游客理解解说内容。
通过上述措施，可以有效减少因语言障碍而给游客带来的不便，提升他们的旅游体验。