八泉峡散客事件中游客权益受损的原因可能包括以下几个方面：
信息不对称：在旅游过程中，游客和旅游服务提供者之间存在信息不对称。游客可能对景点、交通、住宿等方面的信息了解不足，导致权益受损。
服务质量不达标：部分旅游服务提供商为了追求经济效益，降低成本，忽视服务质量，导致游客权益受损。
缺乏监管：旅游市场缺乏有效的监管机制，导致部分旅游服务提供商违规操作，损害游客权益。
游客自身原因：部分游客缺乏法律意识，在权益受损时未能及时维权，使得问题得不到有效解决。
法律法规不完善：相关法律法规在旅游领域的覆盖面不够广泛，对游客权益的保护力度不足。
以下是具体原因分析：
信息不对称：游客在出行前，可能对目的地的交通、住宿、景点等信息了解有限。而旅游服务提供商在提供信息时，可能存在夸大其词、隐瞒事实等情况，导致游客权益受损。
服务质量不达标：部分旅游服务提供商在追求经济效益的同时，忽视服务质量。如景区超载、景区设施损坏、导游服务质量低等问题，都会对游客权益造成损害。
缺乏监管：旅游市场存在一定程度的市场失灵，相关部门对旅游市场的监管力度不够。这使得部分旅游服务提供商敢于违规操作，损害游客权益。
游客自身原因：部分游客在权益受损时，由于缺乏法律意识或维权意识，未能及时采取有效措施维护自身权益。
法律法规不完善：相关法律法规在旅游领域的覆盖面不够广泛，对游客权益的保护力度不足。如《旅游法》等法律法规在具体执行过程中存在漏洞，导致游客权益受损。
为解决这些问题，需要从以下几个方面入手：
加强信息透明度，提高游客对旅游市场的了解。
提高旅游服务质量，加强旅游服务提供商的监管。
完善法律法规，加大对游客权益的保护力度。
提高游客法律意识和维权意识，使其在权益受损时能够及时采取有效措施。
加强旅游市场监督，严厉打击违规操作，维护旅游市场秩序。