关于八泉峡景区的事故游客家属索赔情况，由于我没有实时的网络访问权限，无法提供最新的具体信息。通常，景区事故发生后，游客家属可以通过以下途径进行索赔：
协商解决：首先，游客家属可以与景区进行协商，要求赔偿。景区可能会根据事故的具体情况以及与游客签订的合同条款来决定赔偿的金额和方式。
法律途径：如果协商不成，游客家属可以通过法律途径，如起诉景区，要求法院判决赔偿。
保险理赔：如果游客购买了旅游保险，也可以通过保险公司进行理赔。
政府介入：在极端情况下，如果游客家属认为景区存在严重过错，也可以请求政府相关部门介入调查和处理。
具体的索赔情况和结果，需要根据事故的具体情况、受害者的损失程度、景区的责任认定等因素来确定。如果需要了解具体案例的最新进展，建议联系相关部门或查阅官方发布的最新消息。