八泉峡景区冲突事件中，游客与景区工作人员权益的平衡是一个复杂的问题，涉及到法律法规、职业道德、社会责任等多方面因素。以下是一些建议，旨在平衡游客与景区工作人员的权益：
遵守法律法规：景区和游客双方都应严格遵守国家相关法律法规，包括《旅游法》、《消费者权益保护法》等，确保各自权益不受侵害。
加强沟通：景区工作人员与游客之间应保持良好的沟通，了解游客需求，及时解决问题。景区可以设立意见箱、投诉电话等渠道，让游客反映问题。
完善服务：景区应提高服务质量，为游客提供舒适、安全的旅游环境。景区工作人员应具备良好的服务意识，尊重游客，避免因服务态度问题引发冲突。
培训员工：景区应对工作人员进行定期培训，提高其业务水平和职业道德，使其能够更好地处理游客投诉和突发事件。
公平处理纠纷：在发生冲突时，景区应公正、公平地处理纠纷，尊重游客的合法权益。对于游客的合理诉求，应给予支持和解决。
加强监管：政府部门应加强对景区的监管，确保景区合法经营，维护游客权益。同时，对违规操作的景区进行处罚，以警示其他景区。
宣传引导：景区和政府部门应加强旅游宣传，引导游客理性消费，提高游客的自我保护意识。
建立应急机制：景区应建立健全应急机制，对突发事件进行及时处理，确保游客和工作人员的生命财产安全。
总之，平衡游客与景区工作人员的权益需要双方共同努力，加强沟通与合作，共同营造一个和谐、安全的旅游环境。