九寨沟地震发生后,旅游团保险理赔情况如下:
多家保险公司迅速响应,启动了地震救灾应急机制。例如,平安产险、人保财险、太平洋保险、太平人寿、新华保险等均启动了应急预案,并开通了绿色理赔通道。
理赔范围包括财产险和人身险。财产险方面,针对车辆、房屋等财产损失进行理赔;人身险方面,包括意外伤害、疾病身故等。
简化理赔流程,提高理赔效率。如平安产险取消了定点医院限制,安排专业医疗人员探望伤者,医疗费用优先垫付;人保财险建立24小时值班制度,紧急调集系统内理赔力量,加快对受灾地区群众及受损主体的救助。
针对旅游险,保险公司重点关注客户出险信息,简化事故证明材料,对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔。例如,利安人寿四川分公司接到四川航空旅行社广安分社旅游意外险报案,理赔人员第一时间联系上客户了解受伤情况,向客户致以慰问并告知绿色理赔服务通道。
针对遇难游客,保险公司启动理赔绿色通道,简化理赔手续。如长江网报道,湖北省旅游委督促武汉市旅游局责成相关旅行社尽快派负责人前往事发地组织处理善后事宜,与江泰旅责险公司联系即刻启动保险理赔工作。
保险公司积极配合各级政府,及时做好应急抢险救援工作。如四川保监局紧急组织39家保险公司省级分公司主要负责人、四川省保险行业协会秘书长召开抗震救灾工作会议,要求险企做好保险理赔工作。
综上所述,九寨沟地震后,旅游团保险理赔工作得到了各保险公司的积极响应和全力支持,理赔流程简化,理赔效率提高,确保了受灾游客和旅游企业的合法权益得到保障。