九寨沟客运运业在提升服务质量方面采取了以下措施：
精细化服务规范：根据《四川省旅游景区精细化管理服务质量提升规范》，九寨沟客运运业在服务上进行了精细化规范，围绕游客的游购娱食住行等全旅游要素，明确了交通、游览、餐饮、住宿等多个方面的具体指标和要求。
专业培训：组织员工参加专业培训，提升服务技能和意识。如九寨沟管理局开展的服务质量提升培训，邀请了资深专业老师对旅游管理服务、景区接待讲解、餐饮接待服务等进行培训。
优化服务流程：在客流高峰期，九寨沟客运运业提前部署，建立健全指挥调度体系，确保景区规范有序高效运行。比如完善门票预定、分级响应、领导带班、入园检票等机制。
强化安全保障：加强车辆安全例检和驾驶人员的安全培训，确保旅客运输过程安全舒适。在特殊时期，启动一级应急响应，确保游客安全。
提升服务水平：通过贴心开展志愿服务、满意度调查、整治游览环境、加强医疗救助等措施，倾听游客心声，全面提升服务水平。
交通布局优化：九寨沟客运运业不断完善客运站场服务布局，对九寨沟口旅游客运站、九寨沟客运站进行功能拓展和优化，提升客运场站服务水平。
灵活调整运力：根据客流情况灵活调整发车时间间隔，确保游客顺利出行。在节假日等高峰期，增加车次和缩短发车间隔。
技术提升：利用技术创新，提升服务能力。如九龙运业以特种车辆设备和一体化项目为重点，提升特种车辆设备操作水平，采用情景展演创新方式，精准把控服务细节。
创先争优活动：九寨沟管理局通过开展创先争优活动，提升全局服务部门的服务水平和服务质量，树立良好形象。
通过以上措施，九寨沟客运运业在提升服务质量方面取得了显著成效。