九寨沟旅游协议对导游行为有以下几方面的约束:

  1. 合法资格要求:导游必须是经相关主管部门批准,具备合法导游资格的人员。这意味着导游需通过专业培训,持有相应的导游资格证书。

  2. 服务规范:导游应严格按照旅游团队运行计划提供服务,服从旅行社的安排。未经旅行社同意,导游不得擅自改变行程或搭乘他人。

  3. 合同条款遵守:导游需遵守旅游合同中的各项条款,包括但不限于行程安排、服务标准、费用支付等。若合同中未提及昆仑玉展示等内容,导游不得擅自增加行程项目。

  4. 诚信原则:导游在服务过程中应遵循诚实守信的原则,不得进行虚假宣传或误导游客。

  5. 安全责任:导游有责任确保游客在旅游过程中的安全,包括但不限于提醒游客注意人身和财产安全,确保团队运行计划符合道路运输安全管理规定。

  6. 购物引导:导游在引导游客购物时,应遵守相关法律法规,不得强迫游客购物,不得接受商家给予的回扣或提成。

  7. 投诉处理:导游应积极配合旅行社处理游客的投诉,及时向旅行社汇报相关情况,并协助解决问题。

  8. 法律法规遵守:导游在服务过程中,应严格遵守国家法律法规,不得从事违法活动。

  9. 行业规范遵守:导游应遵守旅游行业规范,不得进行有损行业形象的行为。

  10. 培训与提升:导游应积极参加旅行社组织的培训,不断提升自身业务水平和综合素质。

总之,九寨沟旅游协议对导游行为进行了全面约束,旨在保障游客的合法权益,维护旅游市场的正常秩序。