关于九寨沟旅游大巴被撞事件，家属索赔的情况，以下是根据您提供的参考信息进行的分析：
事件概述：根据您提供的参考信息，九寨沟旅游大巴被撞事件中，游客在旅游途中遭遇意外，导致人员伤亡。此类事件属于旅游安全事故，游客及其家属有权依法要求赔偿。
索赔途径：
- 旅行社责任：根据《侵权责任法》和《旅游法》，旅行社作为旅游活动的组织者，对游客的人身安全负有保障义务。如果事故是由于旅行社安排不当或其提供的交通工具存在安全隐患导致的，游客及其家属可以向旅行社索赔。
- 保险公司责任：如果游客购买了旅游保险或人身意外险，保险公司也应当承担相应的赔偿责任。
索赔顺利性：
- 法律规定：根据中国法律，游客及其家属在遭受人身损害后，有权要求赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金等。
- 实际情况：具体索赔是否顺利，取决于以下因素：
- 事故原因：如果事故是由于旅行社或第三方责任造成的，索赔相对容易。
- 证据收集：包括医疗证明、事故现场照片、证人证言等，这些证据对于证明事故原因和损害程度至关重要。
- 协商与诉讼：如果与旅行社或保险公司协商不成，游客及其家属可能需要通过法律途径解决，包括仲裁或诉讼。
案例参考：
- 案例一：2013年，杨某某在九寨沟旅游途中受伤，法院最终判决旅行社及大巴车所有人赔偿杨某某20余万元。
- 案例二：2016年，九寨沟旅游大巴司机遭殴打事件，打人者被行政拘留，但具体的赔偿情况未提及。
综上所述，九寨沟旅游大巴被撞事件中，家属索赔的顺利性取决于事故原因、证据收集以及协商或诉讼的结果。在法律框架内，游客及其家属有权依法维护自身合法权益。