关于上海东方明珠电视塔的游客满意度调查报告，以下是一些可能包含在报告中的关键内容和信息：
调查目的与背景：
- 调查旨在评估东方明珠塔作为旅游景点的综合服务质量，了解游客的满意度和体验。
- 背景信息可能包括东方明珠塔的游客数量、季节性变化、近年来服务设施的更新等。
调查方法：
- 问卷调查：通过现场问卷、在线问卷或邮寄问卷的方式收集游客意见。
- 访谈调查：对部分游客进行深度访谈，了解他们的详细反馈和体验。
- 观察法：观察游客在塔内的行为和互动，评估设施的使用情况。
游客满意度指标：
- 安全与卫生：游客对塔内环境清洁度和安全措施的评价。
- 服务质量：对工作人员服务态度、信息提供和紧急应对能力的评价。
- 设施满意度：对观光电梯、旋转餐厅、纪念品商店等设施的评价。
- 观光体验：对塔内观光、展览和表演等活动的满意度。
- 总体印象：游客对东方明珠塔的整体满意度和推荐意愿。
调查结果概览：
- 游客总体满意度评分。
- 不同年龄段、地区、旅游目的游客的满意度差异。
- 满意度高的方面：如美景欣赏、设施齐全、服务周到等。
- 不满意的地方：如等候时间、餐饮价格、纪念品选择等。
具体数据与分析：
- 统计数据分析，如满意度百分比、评分分布等。
- 关键问题的具体反馈，如“是否愿意再次游览东方明珠塔”或“对哪些方面感到最满意或不满意”。
改进建议：
- 基于调查结果提出的改进措施，如缩短等候时间、调整餐饮服务、增加纪念品种类等。
- 针对不同不满点的具体解决方案。
结论：
- 总结游客满意度调查的主要发现，以及东方明珠塔作为旅游景点的优势和需要改进的地方。
请注意，上述内容是基于一般性的游客满意度调查报告的假设性描述，具体的调查报告内容可能会根据实际调查的具体设计和实施有所不同。