上海东方明珠地铁站作为国内重要的交通枢纽之一，对于乘客的求助有着一套完善的应对机制。以下是一些主要措施：
客服中心：地铁站内通常设有客服中心，乘客可以直接前往寻求帮助。客服人员会根据乘客的需求提供相应的帮助，如提供路线指引、解答疑问等。
求助按钮：在站内多个位置安装有求助按钮，乘客在遇到紧急情况或需要帮助时可以按下按钮，站内工作人员会及时响应。
志愿者服务：在高峰时段或特殊活动期间，地铁站内会有志愿者提供咨询服务，帮助乘客解决问题。
紧急疏散预案：遇到突发事件或紧急情况时，地铁站会启动紧急疏散预案，确保乘客安全。
信息显示屏：站内信息显示屏会实时更新各种信息，包括列车运行时间、站内设施使用方法等，方便乘客了解信息。
语言服务：上海作为国际化大都市，地铁站内会提供多语言服务，方便不同国家的乘客。
特殊服务：为老年人、残疾人、孕妇等特殊乘客提供优先购票、乘车、上下车等服务。
与地铁运营公司的合作：与上海地铁运营公司紧密合作，确保乘客的求助能够得到及时有效的处理。
总之，上海东方明珠地铁站通过多种方式应对乘客的求助，旨在为乘客提供安全、便捷、舒适的出行体验。