关于上海东方明珠塔命案案件受害者家属的维权问题，这里提供一些基本的法律和维权信息，但请注意，具体情况需要依据案件的具体事实和法律规定来处理。
法律途径：
- 刑事附带民事诉讼：受害者家属可以向法院提起刑事附带民事诉讼，要求凶手赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等损失。
- 单独民事诉讼：如果刑事附带民事诉讼无法满足受害者家属的全部诉求，也可以单独提起民事诉讼。
维权步骤：
- 收集证据：包括但不限于案件发生时的照片、视频、证人证言、凶手的有罪判决书等。
- 咨询律师：受害者家属应尽快咨询专业律师，获取法律建议。
- 提交起诉状：根据律师的建议，向法院提交相应的起诉状及相关证据。
- 参与诉讼：受害者家属需积极配合法院审理，参加庭审。
其他途径：
- 媒体曝光：通过媒体曝光案件，引起社会关注，增加舆论压力。
- 公众活动：组织或参与相关的公众活动，呼吁社会关注受害者家属的维权。
注意事项：
- 保密原则：在维权过程中，应注意保护个人隐私和案件信息，避免泄露给无关人员。
- 法律时效：根据《中华人民共和国民法典》的规定，诉讼时效为3年，受害者家属应在有效期内提起诉讼。
心理支持：
- 维权过程可能充满挑战，受害者家属可以寻求心理咨询或加入相关互助组织，以获得心理支持。
请注意，以上信息仅供参考，具体案件处理还需结合实际情况和法律专业人士的建议。