上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑之一，是许多游客到上海必游的地方。投诉问题的出现对游客的满意度无疑会产生负面影响。以下是一些可能通过处理投诉来提高游客满意度的措施：
优化服务流程：针对游客投诉的站点不停、等车时间长等问题，管理部门可以优化观光巴士的运行路线和调度系统，确保车辆准时到达预定站点。
完善信息发布：提高观光巴士的信息发布效率，包括在车上安装广播系统，及时告知游客下一站信息和行驶时间，以及在站牌上明确标注行驶路线和时间表。
提高服务质量：加强工作人员的培训，提高他们的服务意识和服务水平，确保游客在乘车过程中得到及时、周到的服务。
建立反馈机制：鼓励游客通过多种渠道（如官方微信、热线电话等）反馈问题，并对反馈进行快速响应和有效处理。
透明化处理：对游客投诉进行透明化处理，确保游客可以看到问题的处理进度和结果，增加游客的信任感。
增加互动性：在观光巴士上增加一些互动环节，如导游讲解、趣味问答等，增加游客的参与感。
优化票价策略：根据游客的反馈，调整票价策略，例如推出团体票、优惠票等，满足不同游客的需求。
加强安全保障：确保观光巴士的运行安全，对车辆进行定期检查和维护，确保游客的生命财产安全。
通过以上措施，可以有效提高游客对上海东方明珠塔观光服务的满意度。同时，这也有助于提升上海的旅游形象，为这座城市树立更好的城市名片。