五台山作为中国著名的佛教圣地，吸引了大量游客前来朝圣和观光。然而，随着游客数量的增加，景区管理方面确实存在一些问题，影响到了游客的权益。以下是一些保障游客权益的措施：
加强景区管理：
- 完善规章制度：建立健全景区管理制度，明确景区管理职责，对景区内各经营主体进行规范管理。
- 加大执法力度：加强对景区内乱收费、欺客宰客等行为的打击力度，对违法者依法予以处罚。
提高服务质量：
- 优化服务设施：改善景区内的交通、住宿、餐饮等基础设施，提高游客的满意度。
- 加强人员培训：对景区工作人员进行业务技能和服务意识培训，提高服务水平。
加强宣传教育：
- 普及法律法规：通过多种渠道向游客普及相关法律法规，提高游客的法律意识。
- 倡导文明旅游：通过媒体、网络等渠道宣传文明旅游的重要性，引导游客遵守景区规定。
设立投诉渠道：
- 建立投诉机制：设立专门的投诉渠道，方便游客对景区内的违法行为进行投诉。
- 及时处理投诉：对游客的投诉及时进行调查处理，确保游客的合法权益得到保障。
加强监督：
- 引入第三方监督：邀请第三方机构对景区进行定期或不定期的监督检查，确保景区管理规范。
- 加强内部监督：景区内部设立监督机构，对景区工作人员进行监督，防止出现违规行为。
通过以上措施，可以有效保障游客在五台山景区的权益，促进景区的健康发展。同时，游客自身也应遵守景区规定，文明旅游，共同维护景区的良好环境。