八泉峡旅行团团长在处理游客投诉时，可以遵循以下步骤：
保持冷静和专业：首先，团长应保持冷静，用平和的态度对待游客的投诉，避免情绪化。
倾听与理解：认真倾听游客的投诉内容，不打断，给予游客充分表达的机会。理解游客的感受和需求。
确认问题：在游客表达完投诉后，团长应复述或总结游客的问题，确保自己完全理解了游客的诉求。
道歉与安抚：对于游客的不满，团长应表示诚挚的歉意，并安抚游客的情绪，让游客感受到团队的关心和重视。
调查核实：针对游客的投诉，团长应进行调查核实，了解实际情况，确保问题的真实性。
提出解决方案：根据调查结果，提出合理的解决方案，争取游客的满意。解决方案应具体、可行，并尽可能满足游客的需求。
实施解决方案：与游客沟通后，立即实施解决方案，确保问题得到解决。
跟踪反馈：在问题解决后，及时跟踪游客的反馈，了解游客对解决方案的满意度。
总结经验：将此次投诉事件作为案例，总结经验教训，改进团队的服务质量，防止类似问题再次发生。
以下是一些具体措施：
设立投诉渠道：在旅行团中设立专门的投诉渠道，如投诉信箱、投诉电话等，方便游客提出投诉。
培训员工：对团队成员进行培训，提高他们的服务意识和处理投诉的能力。
建立投诉处理流程：制定明确的投诉处理流程，确保投诉得到及时、有效的处理。
关注游客需求：在旅行过程中，关注游客的需求，及时解决游客遇到的问题，避免投诉的发生。
加强团队协作：加强团队成员之间的协作，共同应对游客投诉，提高团队的整体服务质量。
通过以上措施，八泉峡旅行团团长可以有效地处理游客投诉，提升游客满意度，树立良好的团队形象。