九寨沟地震后，旅游退款政策如下：
旅行社退款：各大旅行社，包括线上旅行社，在九寨沟地震发生后，均启动了应急保障机制，承诺为未出行游客提供全额退款。例如，携程、去哪儿网、同程旅游、驴妈妈旅游网等，均承诺为游客提供全额退款。
机票和火车票退款：对于已购买的机票和火车票，如果游客未取出票，可以联系网站客服进行退票处理。如果已经取票，可以去当地火车站进行退票，或者拨打客服电话咨询。
酒店退款：对于已预订的酒店，游客可以联系酒店或旅行社进行退款。
景区门票退款：如果游客购买了九寨沟景区门票，但未能前往，可以去景区售票厅咨询退款事宜。
退款方式：退款一般通过原支付途径退还，如银行转账、微信支付等。
退款时间：退款时间根据不同旅行社和支付平台可能有所不同，但通常会在游客提出退款申请后的一周内完成。
需要注意的是，虽然旅行社承诺全额退款，但可能存在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用的情况。此外，地震属于不可抗力因素，旅游合同无法履行或无法继续履行时，旅行社和旅游者均可解除合同，但退款的具体细节可能需要根据合同条款和实际情况来确定。
如果遇到退款困难或纠纷，游客可以联系旅行社客服、旅游监管部门或法律援助机构寻求帮助。