九寨沟地震后,旅游退费政策主要针对地震造成的不可抗力事件,对受影响的游客提供相应的退款措施。以下是对这一政策的详细解释:
不可抗力因素:地震作为不可抗力因素,通常导致旅游合同无法正常履行。根据相关政策,旅游者可以变更或解除合同。
变更或解除合同:对于近期计划前往九寨沟的游客,如果合同无法通过变更继续履行,旅行社应当允许解除合同,并减少双方的损失。
退款标准:
- 全额退款:如果旅行社尚未产生相应的预订酒店、机票、地接等费用,旅游者将获得全额退款。
- 扣除必要费用后退款:如果旅行社已经产生必要费用,旅行社应保留好支付费用的凭证及合同,并在扣除这些费用后,将余款退还给旅游者。
旅行社责任:旅行社需及时停止订购或取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项,尽量降低旅游者的损失。
各大旅行社退订措施:
- 携程:为3天内即将出发的跟团游和自由行旅客提供无损失取消行程服务,相关损失由携程承担。
- 驴妈妈:为已预订九寨沟门票、酒店、景酒、国内长线的未出行订单提供无损全额退款。
- 途牛:为未来3天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单提供无损全额退款。
- 途家:建议取消订单,无条件退还已预付或担保金额。
- 去哪儿网:为3天内即将出发的跟团游和自由行旅客提供无损失取消行程服务,相关损失由去哪儿网承担。
退费时间:退费到账通常需1至7天,特殊情况可能至半个月。
国家旅游局支持:国家旅游局启动紧急预案,提供帮助和咨询服务。
需要注意的是,以上政策仅供参考,具体退款事宜请与旅行社沟通确认。同时,由于政策可能随着实际情况的变化而调整,请密切关注官方发布的信息。