九寨沟地震后，旅游退款政策主要由以下几个部分构成：
旅游企业响应：地震发生后，各大旅游企业迅速启动了应急预案。如携程、中青旅等企业承诺，对于因九寨沟地震而无法出行或正在九寨沟及原计划前往九寨沟的游客，可以免费全额退款。
国家旅游局指示：国家旅游局要求各旅行社、酒店等涉旅企业必须配合当地政府和有关部门，做好游客的安抚和疏散工作，并按照国家规定妥善处理退款事宜。
具体退款措施：
- 对于未出行游客，旅游企业承诺提供全额退款。
- 对于已出行的游客，旅游企业应尽可能提供替代行程或退款。
- 对于因地震而受损的酒店、机票等预订，旅游企业应提供相应的退款或补偿服务。
退款流程：
- 游客需要联系旅行社或在线旅游平台，说明因九寨沟地震无法出行的情况。
- 旅行社或在线旅游平台将根据游客的预订情况和地震影响，进行退票或退款处理。
- 退款可能会涉及到扣除已支付的不可退还费用（如订金、手续费等），具体扣除标准由旅游企业或平台制定。
法律依据：根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，因不可抗力因素（如自然灾害）导致旅游合同无法履行或无法继续履行时，旅行社和旅游者均有权解除合同，旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
需要注意的是，尽管各大旅行社承诺全额退款，但由于具体操作流程、退款时间以及扣除费用等方面可能存在差异，游客在处理退款时应与旅行社保持沟通，确保自己的权益得到妥善保障。