九寨沟大妈旅游被骂事件，反映出当前景区管理和服务中存在的问题。为加强景区管理和服务，以下是一些建议：
提升景区工作人员的服务意识：
- 定期对景区工作人员进行服务培训，提高其服务水平和应对突发事件的处置能力。
- 培养工作人员的耐心和同理心，确保在服务过程中尊重游客，避免因服务态度问题引发冲突。
加强景区内的秩序维护：
- 实施精细化管理和分区管理，合理引导游客流量，避免拥堵。
- 增加巡逻力量，及时制止和纠正游客的不文明行为，维护景区秩序。
强化游客文明旅游教育：
- 在景区内设置文明旅游宣传牌，通过多种渠道宣传文明旅游的重要性。
- 组织志愿者或导游向游客发放文明旅游手册，普及文明旅游知识。
优化景区设施：
- 定期检查和维护景区内的设施，确保其安全、完好。
- 根据游客需求，增加便民设施，如休息区、指示牌、无障碍设施等。
加强安全管理和应急处理：
- 完善应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应。
- 加强对景区内观光车、游船等交通工具的安全检查，确保游客安全。
建立游客反馈机制：
- 设立游客意见箱或热线电话，收集游客对景区管理和服务的不满和建议。
- 对游客反馈的问题及时处理，并公开处理结果，提高游客满意度。
加强景区与周边社区的合作：
- 与当地社区建立良好合作关系，共同维护景区环境和社会秩序。
- 鼓励社区居民参与景区管理，提高他们对景区保护的意识。
加大监管力度：
- 加强对景区内各类经营行为的监管，打击违规收费、强行带路等违法行为。
- 对于违规行为，要依法依规严肃处理，维护景区的正常运营秩序。
通过以上措施，可以有效提升景区管理和服务水平，为游客提供更加舒适、安全的旅游环境，促进景区可持续发展。