针对九寨沟大妈旅游被骂这一事件，我们可以从以下几个方面来探讨旅游行业服务标准的改进：
提升服务意识：旅游服务人员应具备较高的服务意识，对待游客应保持礼貌、耐心和尊重，避免因个人情绪影响服务质量。
加强员工培训：对旅游从业人员进行定期培训，包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等，提高员工综合素质，确保服务质量。
规范服务流程：制定明确的旅游服务流程，包括接待、咨询、引导、购物、投诉处理等环节，确保服务标准化、规范化。
引入激励机制：设立服务之星、优秀员工等荣誉称号，激励员工提升服务质量，同时设立投诉举报机制，鼓励游客对服务问题进行反馈。
关注特殊需求：针对老年游客、残疾人士等特殊群体，提供个性化服务，如提供轮椅、优先通道等，确保他们能够享受到舒适的旅游体验。
强化安全管理：加强景区安全管理，设立安全警示标志，配备安全员，及时处理突发事件，保障游客生命财产安全。
提升景区设施：改善景区基础设施，如停车场、洗手间、休息区等，提高游客的舒适度。
加强游客教育：通过宣传、讲解等方式，引导游客遵守景区规定，尊重当地风俗习惯，共同维护旅游环境。
完善投诉处理机制：设立专门的投诉处理机构，对游客投诉进行及时、公正处理，确保游客权益得到保障。
引入第三方评估：邀请第三方机构对旅游服务质量进行评估，发现问题并提出改进建议，促进旅游行业持续健康发展。
通过以上措施，有望提高旅游行业的服务标准，为游客提供更加优质、舒适的旅游体验。