在九寨沟巨石事件中，游客家属面对突如其来的灾难，需要采取以下措施来应对：
紧急救援：首先，家属应立即与当地救援机构取得联系，报告亲人的具体位置和状况，以便尽快得到救援。
心理支持：灾难发生后，家属可能会经历恐慌、悲伤等情绪。此时，可以寻求心理援助，通过专业心理咨询来缓解心理压力。
医疗救治：对于受伤的家属，应尽快将其送往医院接受救治。同时，家属应密切关注伤者的健康状况，配合医生的治疗。
法律援助：如果家属认为事故的发生是由于景区管理不善或其他原因造成的，可以寻求法律援助，依法维护自身权益。
信息沟通：保持与景区、旅行社、救援机构的沟通，及时获取事故进展和亲人情况的信息。
善后处理：事故发生后，家属需要处理一系列善后事宜，如遗体认领、赔偿协商等。在此过程中，家属可以寻求法律顾问的帮助。
社会援助：发动亲朋好友和社会各界力量，共同为受灾家属提供帮助。例如，可以通过社交媒体、慈善机构等渠道发起募捐。
心理疏导：在灾难面前，家属应相互支持，共同面对困难。可以组织心理疏导活动，如团体辅导、哀悼会等。
关注政策：了解国家和地方政府针对灾难受害者的救助政策，积极申请相关救助。
长期关注：灾难过后，家属可能需要长期关注亲人的康复情况，同时也要关注自身的身心健康。
总之，面对九寨沟巨石事件，游客家属需要保持冷静，积极应对，同时寻求各方支持，共同度过难关。