针对您提供的参考信息,以下是对九寨沟旅游投诉药店服务评价的综述:

投诉案例概述:

  1. 药材购买投诉: 有游客在九寨沟旅游期间,通过包车服务被引导至司机自家的店铺购买虫草等药材,发现药材以次充好,价格远高于市场价,总消费达4万多。游客担心药材质量,要求退货退款。

  2. 旅游服务态度和管理投诉: 游客参加了熊猫真玩旅游的九寨沟3日游,发现导游在车上要求额外支付费用,包括黄龙的索道、电瓶车票和演出费用等。游客对导游的服务态度和行程安排表示不满。

  3. 旅游路线和购物体验投诉: 有游客报名参加的九寨沟旅行团,导游在行程中推销增值服务,并在购物点推销银饰、特产等,游客感觉被强迫购物。

  4. 旅行社违反合同投诉: 游客报名参加的九寨沟黄龙旅游团,发现实际行程与线上沟通不一致,旅行社名称也不一致。导游在黄龙景区推销商品,且服务态度不佳。

  5. 旅游平台欺诈投诉: 游客通过途牛旅游网预订九寨沟旅游,发现价格昂贵,且司机和导游在行程中推销商品,游客认为被欺诈。

官方回应及整治措施:

  • 官方回应: 松潘县综合行政执法局对药材购买投诉进行了回复,但具体措施未详细说明。
  • 整治措施: 九寨沟县文化体育和旅游局局长王剑在新闻发布会上表示,九寨沟县开展了一系列专项整治行动,包括责令整改、立案查办、罚款、行政拘留等措施。同时,开通了24小时旅游咨询投诉热线,游客可以通过全国12345、12315投诉平台进行投诉。

服务评价建议:

  • 药材购买: 游客在购买药材时,应选择正规渠道,并仔细核实药材的真伪和质量。
  • 旅游服务: 游客在选择旅行社和导游时,应关注其服务评价和口碑,避免遇到服务态度不佳的情况。
  • 购物体验: 游客在旅游过程中,应保持警惕,避免被强迫购物,保护自己的合法权益。
  • 旅游平台: 游客在选择旅游平台时,应仔细阅读合同条款,避免因信息不对称而造成损失。

综上所述,九寨沟旅游市场的服务质量参差不齐,游客在旅游过程中应提高警惕,遇到问题时及时投诉,维护自己的合法权益。同时,相关部门应加强对旅游市场的监管,提高服务质量,为游客提供更好的旅游体验。