关于九寨沟旅游2020年的投诉处理效果，根据提供的参考信息，我们可以得出以下结论：
央视曝光问题：2020年，央视报道了九寨沟旅游中存在的一些问题，如旅游团将大量时间用于购物，而非游览景区，购物商品质次价高，且价格虚高。报道中提到的导游和店家存在回扣现象，表明了旅游市场的乱象。
游客投诉：2020年，有游客反映在九寨沟旅游中遭遇了不愉快的经历，包括购物游时间过长、商品价格不合理等。
政府回应：面对这些问题，当地政府采取了一系列措施。比如，绵阳市文旅局对涉事酒店进行了停业整顿，并对涉事旅行社启动了游客退赔工作。此外，绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立了联合工作组进行调查处置，省文旅厅也对处置工作进行了指导督办。
处理结果：根据报道，涉事酒店已被停业整顿，旅行社也启动了游客退赔工作，游客们对赔偿事宜达成了一致，整体上对处理结果较为满意。
综上所述，2020年九寨沟旅游投诉的处理效果在一定程度上是积极的。政府及时介入，对涉事企业和个人进行了处理，并且对游客的赔偿工作也有所落实，这显示了政府在维护旅游市场秩序和保护消费者权益方面的决心。然而，旅游市场的乱象并非一日之功，需要长期监管和整治。