2020年，由于新冠疫情的影响，九寨沟旅游业受到了前所未有的挑战，游客数量锐减，旅游服务质量与投诉问题也凸显出来。以下是针对2020年九寨沟旅游投诉的解决方法探讨：
一、加强政策引导与宣传
政府部门应加强旅游政策宣传，普及旅游法律法规知识，提高游客的维权意识，使游客在遇到问题时能够及时投诉。
通过多种渠道，如官方微信公众号、微博等，发布旅游服务指南和投诉举报途径，让游客了解投诉流程。
二、完善旅游投诉处理机制
建立健全旅游投诉处理中心，设立专门负责投诉处理的部门，确保投诉得到及时响应和处理。
建立旅游投诉快速响应机制，对于紧急投诉事件，要求相关部门在第一时间内进行调查和处理。
三、提升旅游服务质量
加强对旅游从业人员的培训，提高服务意识和服务质量，杜绝强制消费、诱导消费等行为。
完善旅游设施，如景区交通、餐饮、住宿等，提升游客的旅游体验。
四、加大执法力度
严厉打击违法违规行为，对宰客、强迫消费等行为进行严惩，维护游客权益。
加强与相关部门的协作，形成合力，共同打击旅游市场乱象。
五、创新旅游投诉解决方式
推行旅游投诉在线受理，方便游客随时随地投诉，提高投诉处理效率。
建立旅游投诉大数据分析平台，对投诉数据进行实时监测，为旅游管理部门提供决策依据。
六、加强旅游市场监管
加强对旅游市场的监管，加大对旅游企业的检查力度，规范旅游市场秩序。
完善旅游诚信体系，对违法企业实施信用惩戒，提高旅游企业的自律意识。
七、加强国际合作
与国际旅游组织加强合作，学习借鉴国际先进旅游投诉处理经验，提升我国旅游投诉处理水平。
加强与境外旅游目的地的信息共享，共同打击跨国旅游违法违规行为。
通过以上措施，有望在2020年有效解决九寨沟旅游投诉问题，提升游客满意度，促进九寨沟旅游业的健康发展。