九寨沟旅游在2020年面临的投诉处理难点主要包括以下几个方面：
疫情防控挑战：2020年全球范围内爆发的新冠疫情对旅游业造成了巨大冲击。九寨沟作为热门旅游目的地，如何在确保游客安全的同时，处理游客因疫情导致的行程变更、退票等问题，成为一大难点。
旅游服务不规范：如参考信息[1]中提到的乘车秩序混乱、出租车宰客、网红景点无站点等问题，这些服务不规范现象增加了游客的投诉。
旅游市场乱象：如参考信息[2]中提到的旅游回扣、商品质次价高等问题，这些问题不仅损害了游客的利益，也增加了投诉处理的复杂性。
信息不对称：游客与旅游服务提供者之间信息不对称，导致游客对服务质量和价格产生质疑，进而引发投诉。
投诉处理流程复杂：游客投诉后，需要经过多个环节的核实和处理，包括景区管理、交通运输、旅游执法等，流程复杂可能导致处理效率低下。
法律法规适用问题：在处理投诉时，如何准确适用相关法律法规，确保游客权益得到保障，同时维护旅游市场的正常秩序，也是一个难点。
跨区域协作问题：由于九寨沟位于四川省，游客可能来自全国各地，涉及跨区域协作，这在处理投诉时增加了协调难度。
游客期望值过高：一些游客对旅游服务期望过高，当实际体验与期望不符时，容易产生投诉。
针对这些难点，相关部门和旅游企业需要采取有效措施，如加强旅游市场监管、规范旅游服务流程、提高服务质量、简化投诉处理流程等，以提升游客满意度，减少投诉。