根据提供的参考信息，2020年九寨沟旅游中游客投诉的问题主要包括以下几个方面：
购物旅游问题：游客反映在九寨沟旅游过程中，导游强制或诱导游客购物，商品价格虚高，如银器、藏药材、玉石等，且商品质量与价格不成正比。
景区管理问题：包括乘车秩序混乱，出租车宰客现象严重，景区内物价过高，如一碗抄手要价高达30多元，门票价格昂贵，仅一天门票就需要280元。
服务质量问题：部分旅行社服务质量不高，如游客反映参加的4天3夜行程未能看到九寨沟大门，涉事酒店未能履行预定，导致行程终止。
导游行为问题：导游存在强制消费、虚假宣传、诱导游客购买高价商品等行为，甚至有游客反映因未购买玉石被导游骂至浑身发抖。
景区设施问题：部分游客反映景区内设施不足，如网红景点无站点，游客需要步行3公里才能乘车，且途中没有厕所。
官方监管问题：部分游客投诉反映，对于购物旅游、宰客等行为，官方监管不够严格，导致问题长期存在。
综上所述，2020年九寨沟旅游中游客投诉的问题主要集中在购物旅游、景区管理、服务质量、导游行为、景区设施和官方监管等方面。