面对上海东方明珠塔死亡事件遇难者家属所面临的心理困境，社会各界应伸出援手，提供必要的心理援助，帮助他们走出困境。
首先，相关部门和志愿者组织可以采取以下措施：
心理辅导：组织专业的心理咨询师团队，为遇难者家属提供一对一的心理咨询服务。在专业心理辅导员的引导下，遇难者家属可以表达自己的悲伤、愤怒、恐惧等情绪，寻求心理支持。
团体辅导：组织遇难者家属参加团体心理辅导活动，通过与其他家属的交流与分享，互相安慰、支持，减轻心理压力。
社区支持：鼓励社区居民、志愿者等社会各界力量，为遇难者家属提供生活上的帮助，如购物、送餐等，让他们感受到温暖和关爱。
法律援助：为遇难者家属提供法律咨询和援助，帮助他们了解事件真相，维护自身合法权益。
心理健康教育：通过讲座、宣传等形式，提高遇难者家属的心理素质，增强应对困境的能力。
持续关注：对遇难者家属的心理状况进行持续关注，确保他们在心理辅导过程中得到及时的帮助。
在实施以上措施的过程中，以下建议可供参考：
尊重家属意愿：在提供心理援助时，要充分尊重遇难者家属的意愿，避免强行干预或过度关注。
保密原则：确保心理辅导过程中的隐私，不让家属的信息外泄。
长期关注：心理创伤可能需要较长时间来恢复，因此，对遇难者家属的心理援助应持续进行。
家庭关爱：鼓励家属之间的相互支持，共同面对困境。
通过以上措施，我们相信遇难者家属能够在社会各界的关爱与支持下，逐渐走出心理困境，恢复正常生活。