当上海东方明珠塔遭受雷击这类不可抗力事件时，景区可以通过以下措施来提升游客体验，确保游客的安全和满意度：
即时响应与安全措施：
- 信息发布：迅速通过官方渠道如景区网站、微信公众号、社交媒体等发布安全信息，告知游客雷击情况及采取的安全措施。
- 关闭受损区域：对受损区域进行临时关闭，防止游客进入，并安排专业人员进行现场勘查和修复。
- 加强安全巡逻：增加巡逻人员，确保游客在游览过程中的人身安全。
紧急应对预案：
- 应急预案启动：启动应急预案，确保游客能在紧急情况下快速疏散。
- 紧急疏散演练：定期进行紧急疏散演练，提高游客和员工的应对能力。
丰富旅游体验：
- 替代项目：在受损区域关闭期间，提供其他替代游览项目，如介绍东方明珠塔历史、文化展示等。
- 临时活动：组织一些临时活动，如主题展览、讲座、互动游戏等，吸引游客参与。
技术手段应用：
- VR/AR体验：利用虚拟现实或增强现实技术，让游客在室内体验到东方明珠塔的美景。
- 增强互动性：通过互动装置、AR互动游戏等增加游客的参与感。
服务质量提升：
- 提升服务水平：加强员工培训，提高服务水平，确保游客获得良好的服务体验。
- 提供个性化服务：针对不同游客需求，提供个性化服务，如VIP通道、导览服务等。
宣传与营销：
- 正面宣传：通过正面宣传，强调景区的恢复力和对未来发展的信心。
- 优惠活动：推出门票优惠、免费体验等活动，吸引游客再次光临。
与游客沟通：
- 及时沟通：通过短信、邮件、社交媒体等渠道，及时与游客沟通雷击情况及景区恢复情况。
- 收集反馈：鼓励游客提供反馈，了解游客需求，为今后的服务改进提供依据。
通过这些措施，东方明珠塔可以在遭受雷击等突发状况时，有效保障游客安全，提升游客体验，并展示出景区的应对能力和服务水平。